Lorsque nous construisons nous-mêmes notre maison, il est important de réfléchir en amont à plusieurs tâches et réflexions qui permettront plus tard de ne pas subir des retards ou des imprévus sur le chantier.
Le branchement aux différents services électrique d’Hydro-Québec fait partie de ses dossiers chauds qu’il faut prioriser lorsqu’on est dans les préparatifs de construction de notre future habitation. Non seulement les délais peuvent être très longs, mais il est important aussi de connaitre notre réel besoin en matière d’énergie électrique.
- Dans l’article suivant, nous levons le voile sur les différents éléments-clés importants à ne pas oublier lorsque vient le temps de prendre contact avec l’équipe d’Hydro-Québec.
Après votre lecture, vous serez au « courant » des informations qui vous permettront de mettre de l’avant efficacement votre projet !
Quelles sont les conditions de service que peut nous offrir Hydro-Québec ?
Il est important de connaitre les différents services que peut offrir Hydro-Québec. Plusieurs peuvent penser à tort que leur offre ne se limite qu’au branchement du service d’électricité, alors qu’au fond, l’entreprise prend en charge non seulement la distribution du service, mais également aussi la tarification ainsi que le calcul juste des ressources utilisées.
En retour, l’entreprise demande naturellement de suivre une certaine marche à suivre dans le but d’assurer une prestation de services équivalente pour tous.
Le tableau suivant offre un résumé des différents services que peut offrir Hydro-Québec. À garder en tête, si jamais !
Résumé des conditions de service
| Les conditions de service | Explications |
1 |
Service d’électricité | Avant même d’emménager à une nouvelle adresse, un nouveau propriétaire doit faire une demande d’abonnement à Hydro-Québec afin de recevoir les services attendus.
Cette demande peut se faire en ligne ou par téléphone.
Plusieurs renseignements doivent être fournis afin de corroborer votre besoin en électricité ainsi que votre identité.
La demande d’alimentation doit être faite par le propriétaire des lieux, ou une personne autorisée par celui-ci |
2 |
Facturation | Afin de calculer votre consommation d’énergie, vous devez accepter qu’Hydro-Québec installe un compteur qui peut transmettre périodiquement vos données de consommation.
Normalement, vous recevrez tous les 30 jours une facture transmise par Hydro-Québec. |
3 |
Modalités de paiement | Hydro-Québec s’attend à recevoir le paiement de votre facture au plus tard le 21e jour suivant la date de facturation.
Vous pouvez payer par la poste, via un prélèvement automatique, à partir du site Web d’Hydro-Québec et finalement, via l’entremise d’une institution financière. |
4 |
Droits et obligations | Le citoyen propriétaire est responsable d’assurer la protection des différents appareils d’Hydro-Québec. Que ça soit pour le compteur ou autres appareils électriques, il est interdit de manipuler sans l’autorisation les biens de l’entreprise.
En cas de bris ou de défectuosité, vous devez contacter Hydro-Québec afin que ceux-ci puissent procéder aux changements de manière sécuritaire. |
En suivant normalement cette liste de condition et de prérequis, vous devriez avoir accès au service d’Hydro-Québec sans difficulté. À partir du moment où l’équipement est installé, le plus important est de garder en tête les dates limites pour les paiements et de faire mention des différentes complications concernant les appareils disponibles.
Aucune tolérance pour le vol de service
En cas de vol d’énergie ou d’actions majeures et dangereuses sur l’équipement de l’entreprise, celle-ci peut procéder, sans avis, à un arrêt immédiat de son partage d’énergie
En temps normal, les interruptions de services sont planifiées et informées à la population, mais il peut arriver de nombreux contretemps, il est important de ne pas l’oublier.
Quels sont les différents frais liés au service d’électricité d’Hydro-Québec ?
Selon vos besoins et vos spécificités, le montant que vous allez devoir débourser pour votre abonnement au service d’Hydro-Québec et à l’installation de l’équipement nécessaire aux calculs de votre consommation d’énergie va grandement varier.
Chaque logement possède ses spécificités et chaque propriétaire ses habitudes de consommation. Toutefois, il demeure possible d’émettre un chiffre sur certains services et certains produits précis. Le tableau suivant vous présente quelques services ainsi que le coût qui leur est associé. Gardez en tête que ces nombreux frais subissent un examen annuel afin d’assurer la bonne valeur de ceux-ci.
Certains frais courants d’Hydro-Québec
Frais de service | Montant |
Les frais d’abonnement au service d’Hydro-Québec en utilisant la plateforme libre-service sur le site de l’entreprise. |
Sans frais |
Le coût pour les frais d’abonnement au service d’Hydro-Québec via un tout autre service. |
25 $ |
Les frais encourus par une intervention à distance de l’équipe d’Hydro-Québec chez un particulier. |
Sans frais |
Les frais encourus par une intervention auprès d’un compteur chez un particulier. |
140 $ |
Les frais encourus par une intervention auprès du câblage réseau chez un particulier. |
360 $ |
Les frais initiaux demandés lors de l’installation de service chez un particulier. |
85 $ |
Les frais encourus si une équipe d’Hydro-Québec doit se déplacer chez un particulier, mais qu’il n’y a pas d’intervention réelle sur les équipements. |
170 $ |
Comme vous pouvez voir, il y a des coûts encourus lorsqu’il y a un déplacement d’une équipe d’Hydro-Québec, et ce même s’il n’y a aucune intervention effectuée. Il faut donc être vraiment sûr de ce que nous souhaitons afin de ne pas payer des frais inutiles dans le cas où une équipe ne se déplacerait chez un particulier pour aucune raison valable.
Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous devez faire, vous pouvez également contacter un électricien professionnel afin d’avoir son avis. Il est possible que ce dernier puisse vous expliquer la marche à suivre afin de régler votre situation.
Quels sont les délais de raccordement lorsqu’on fait une demande auprès d’Hydro-Québec ?
Il est très difficile d’émettre avec précision le temps d’attente pour un branchement électrique sur les réseaux d’Hydro-Québec. Plusieurs facteurs peuvent grandement influencer les délais, et il vaut mieux de se prendre le plus tôt possible si un besoin de raccordement doit être complété.
Parmi les différents dominateurs qui peuvent venir faire pencher la balance vers un temps d’attente plus long que d’habitude, nous pouvons nommer :
- Une période de l’année précise qui occasionne de nombreux appels et demande de nombreuses interventions.
- Le lieu où réside le client qui fait une demande de raccordement. Plus celui-ci se trouvera dans une région éloignée du Québec, plus le temps d’attente risque d’être long.
- La température extérieure peut aussi être un facteur. Si votre demande se complète durant l’hiver, il n’est pas impossible que la température difficile du Québec occasionne un retard sur de nombreux travaux.
En bref, il vaut mieux contacter Hydro-Québec dès que vous connaissez les informations qui permettent un branchement aux services de l’entreprise. Certains clients ont même mentionné des délais d’attentes de 9 mois et plus. Alors n’attendez-pas !
Connaissez-vous les démarches que vous devez entreprendre avant de contacter Hydro-Québec ?
Si vous êtes locataire depuis de nombreuses années et que vous prévoyez devenir prochainement propriétaire, il est possible que vous n’ayez jamais eu besoin de contacter Hydro-Québec.
Ce n’est pas le genre de chose que nous faisons tous les jours. Il est alors tout à fait normal de ne pas connaitre concrètement la marche à suivre. Ça tombe bien, nous pouvons vous aider !
- Remplissez le formulaire présent à cette page afin de recevoir les avis et les soumissions des différents professionnels de l’électricité de votre région !
Peu importe les questions que vous pouvez avoir, ils ont les réponses pour vous !
